南宁市那考河某小区
记者近日从广西住房城乡建设厅获悉，2019年广西住宅工程质量用户满意度问卷调查活动已经启动，全区14个设区市，以及各区（县、市）都将在辖区内选取4-5个住宅小区开展调查。各级住房城乡建设主管部门将对调查中小区住户反映的问题进行深入调查，确认有质量问题的，将督促责任单位整改落实。
据悉，此次满意度调查的对象为2018年1月1日以后竣工验收，入住率达到60%以上的不同结构类型住宅小区。调查内容包括住宅工程用户满意度和常见质量问题投诉两方面，涵盖住宅设计、房屋建筑及小区公共部分施工质量、物业管理、保修情况等内容。住房城乡建设主管部门将根据投诉情况，分析住宅工程投诉热点和质量形势，并提出住宅工程质量问题治理工作建议。
据了解，本次住宅工程质量用户满意度调查采取网上调查形式进行，由用户通过扫描问卷调查二维码登入“住宅工程用户满意度调查系统”参与调查，避免了纸质问卷调查中调查结果被篡改的可能。
据广西住房城乡建设厅建管处相关负责人介绍，广西从2014年开始每年开展一次住宅工程质量用户满意度调查，如今已成为广西住房城乡建设主管部门深入了解全区住宅质量情况、群众居住满意情况的一项重要举措，为更科学、合理地出台提升住宅工程质量的各项决策提供了重要依据。
近年来，广西住房城乡建设厅将住宅工程质量作为工程质量整体提升的突破口，通过在2017年启动“住宅工程质量用户满意度四年提升行动”，从加强勘察设计、施工阶段及使用阶段管理，加快完善综合提升措施四方面，重点解决住宅工程质量突出问题，住宅工程质量用户满意度已经从2016年的75.9%提升到了2018年的82.8%。
据了解，由于房地产开发商和施工企业的资质、能力不同，建设的工程质量也有差异，加上住户对住宅质量和服务的标准不同，住宅工程质量用户满意度达到80%以后，提升的难度就会越来越大。
下一步，广西将继续大力推进住宅工程质量用户满意度四年提升行动，深入开展质量常见问题专项治理活动，督促企业加强治理用户满意度低、投诉多的质量问题；并加强宣传引导，完善调查内容和服务，提高群众参与调查积极性；同时，严格执行各项规范文件，倒逼企业加强质量管控。力争实现2020年全区住宅工程质量满意度达到85%的目标。（李远哲）
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