派驻新农村建设指导员，是北流市今年开展作风效能建设活动的一项内容。

　　领导带头做“服务员”。3月18日，北流市进汇时装有限公司负责人直接找到市委书记庞标益、市长丘德奎，反映市供电公司在安装其公司变压线路、低压线路过程中的一些疑点问题，两位领导接到问题反映后，立即派出工作人员到供电公司进行调查，供电公司在进一步了解事情原因后，迅速组织人员帮助进汇公司安装好线路，保证了用电正常。

　　3月17日，北流镇鸭垠村的一名群众投诉反映其在办理赴香港证件过程中，受到办证民警刁难并不给予办理的投诉，市公安局得到情况反映后，立即派出分管领导到办证派出所进行调查处理，经查实，投诉人与香港亲戚关系的资料在派出所没有相关证明材料。为此，市公安局马上安排人员帮助投诉人查找资料，并为他办理好相关手续。事情得到了落实，但当事民警的工作方式、服务态度与机关作风建设相违背，市公安局对此事件中的当事民警作出了严肃处理。

　　细致服务讲效率。4月底，北流市城南区的张挺，为了向银行借贷，到市房管所办理房产抵押手续，在他递交完整手续后三天，他就顺利在银行里进行贷款业务了。房管部门工作的高效率，让他既感到惊讶又高兴。北流市房管所在办理抵押、测绘丈量、房产权属登记过程中，把推进服务承诺与落实限时服务、首问责任制等制度相结合，把房产权属登记、抵押办结时间由相关规定的30个工作日分别缩短到7日、3日，单位的业务人员成了高效率的服务员。

　　如今北流的群众，来到机关办事，感觉到与以往不一样的服务氛围。进入市国税局，就可以看到该局为办事的群众设立的服务大厅，大厅里设置了服务事项公开栏、办事程序图，工作人员“去向牌”、联系电话，服务大厅配置有转椅、饮水机、雨伞、老花镜、算盘等便民设施。对办理税务有不明白的事项，还可以找到值班领导咨询处理。

　　作风效能建设活动的深入开展，使北流市机关干部工作效能得到提高，拉近了“服务员”与群众的距离。根据调查，广大市民对机关干部作风和行政效能的满意度达到89%以上。（顾志辉 谢夷珊）