会上公布了“2007年混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品用户满意度评价调查结果”，其中共有36家企业的产品质量和服务质量的用户满意度评价较高。同时发布的还有第四次全国工程机械行业创建“用户满意服务明星”活动的评选结果，其中靖江市政建设机械厂刘彦等4名同志被评为“用户满意服务明星”；厦门工程机械股份有限公司营销公司产品服务部等7个单位评为“用户满意服务明星班组”；宁波欣达电梯配件厂赵宏明总裁等5名同志评为“用户满意杰出管理者”。

　　全国建设机械用户满意度评价活动，是这三家协会遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神，为推动工程机械行业深入实施用户满意工程，举办的一项重要活动。2007年这三家协会对混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械等建设机械设备进行了用户满意度评价调查。此次调查是针对2004年以来生产使用的工程、建设机械设备产品进行的，是该协会第6次开展的专项调查活动。调查工作从今年3月份开始，8月底结束。通过对全国广大用户和经销商一线人员的访问，发放了5000余份问卷并配合电话访问，广大用户分别对产品质量、服务质量、使用性能、可靠性和安全性等指标进行了评价。经协会秘书处汇总、分析，并组织有关专家对其进行评审得出最后结果。

　　据全国建设机械设备用户委员会秘书长侯宝佳介绍，开展每年一度的用户满意度调查活动，旨在以实施用户满意工程为推动力，借助用户满意度评价工作能深刻了解用户的需求，将用户对产品研发、生产、配套、服务等工作提出的宝贵意见，提供给企业领导作为今后改进提高的决策参考依据。通过用户评价使得企业了解其配套产品在整机企业和用户心中的位置，发现差距了解到改进方向。

　　他指出，以用户为核心的质量管理理念是质量工作的核心，实现用户满意是质量工作的起点和归宿；在全球经济一体化进程加快的今天，市场竞争将更加激烈，追求用户满意和用户忠诚的理念将迅速发展，实施用户满意经营战略也将在工程机械行业逐步推开；协会要与时俱进、积极探索、热情服务，进一步推进用户满意工程，构建和谐的用户与企业合作关系，促进行业整体质量水平不断提高。 （陈克然）