山东临沂设“行风热线”监督公务员服务质量

山东临沂设“行风热线”监督公务员服务质量

2007-12-29 10:07:33 来源：新华网

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    随着莒南县“行风热线”日前正式开通，山东省临沂市所属９县全部开通了“行风热线”，临沂市公务员的服务质量将通过“行风热线”接受社会监督。

    “行风热线”是临沂市政府纠风办公室和临沂人民广播电台联合创办的热线直播交流性质的广播专题节目。这一节目以“替百姓说话，为政府分忧”为宗旨，定期组织与群众生活密切相关的政府部门和窗口行业的主要负责人轮流到电台直播室，通过接听听众热线电话，听取群众意见，回答听众咨询，受理群众投诉，直接为群众服务，优化当地发展环境。

    据介绍，１９９９年３月８日，临沂市开通了第一条“行风热线”。８年多来，“行风热线”共播出２０００余期，接听热线电话１.４万多个，基本做到了听众反映的问题“事事有着落、件件有回音”，有效发挥了监督公务员服务态度的职能。（记者苏万明）

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