一是严格首问责任制，对群众反映的每一个问题，责成专人负责抓落实；二是严格办理质量，对市城区违章占道帐篷、破损广告牌、建（构）筑物的排危投诉中，支队多次向当事人进行宣传教育和解释工作，确保在第一时间内进行清除；三是严格办事时限制，实行简单问题处理不得超过24小时，一时办结有困难的不得超过72小时的规定；四是发挥城建监察职能，加大督察督办力度；五是加强回访制度，短时间内向举报人进行了反馈，并征求相关意见。 景新育