南宁市劳动保障监察支队支队长李建华说，在创城工作中，监察支队以为民服务为宗旨，完善各项为民服务措施。服务措施包括向社会公布举报电话，设立举报信箱，开辟咨询窗口等，强化服务规范，办理事项手续简单明确，实施办事依据、条件、程序、过程、结果和时限、服务承诺及追究办法上墙公开。

    监察支队还加强劳动保障法律法规和政策的宣传，让用人单位知法、守法，使劳动者懂得运用法律手段维护自己的合法权益；畅通投诉、举报渠道，确保劳动者的合法权益受到侵害后投诉有门；加强日常巡查、专项检查、检查用人单位报送的书面材料工作，推进劳动合同的签订；建立农民工工资保障金制度，加强对建筑行业等农民工密集用人单位的监控和预警，确保从源头上预防劳动者合法权益受到侵害，工程竣工时须对其农民工工资支付情况进行核实。据了解，从该项制度实施以来，先后有近300家企业被纳入了重点监控范围，当这些企业一旦出现拖欠工资苗头，及时采取措施加以解决，避免了事态的扩大。

    下一步他们将实行网格化管理，将事后管理变成事前管理，实行诚信评价，以规范行为维护劳动者合法权益。 （记者覃宏玲 实习生李晶晶）