山东规定供热不达标将退费

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山东规定供热不达标将退费

2008-8-29 8:48:49 来源：市场报

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有的家庭交了取暖费后，冬天家里暖气却不热。近日，山东省人大常委会审议通过《山东省消费者权益保护条例》，明确规定，供热不达标供暖企业应当退费，从而给了老百姓一个说法。

　　根据《条例》，供热等公共服务企业收取费用后因自身原因未提供正常服务的，应当向消费者返还收取的费用；因计量不准多收取的费用，应当退还消费者并支付利息；没有合法依据收取费用或违反规定收取押金、保证金的，应当向消费者返还，并承担消费者因此所支付的合理费用。（王志）

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