标杆管理又称同行业比较,“贵州省供水行业同行业比较”项目是根据中国和荷兰政府合作项目“中国西部小城镇环境基础设施建设经济适用技术及示范”项目的要求,在贵州省进行的供水行业的同行业比较。目前,该省已进行了统计和分析现有情况的同行业比较,取得一定的进展,以此促进供水企业效益提高。
同行业比较就是将业内最佳执行者以可测量的方式展示出来。在这种以持续进行为目标的方法中,最基本的要求就是在过程中必须不断接纳变化。具备了这种接纳性,改进提高需要经历以下四个基本阶段:根据收集的资料,进行统计分析,罗列现有情况;通过分析比较,确定一些较优操作者;通过分析比较,学习研究较优操作者行为,扩散其优良的操作行为;通过学习研究,将较优者的实践经验与程序,整合到各自企业的实践中,以促进效能的提高。通过这样的统计、分析、比较、学习和讨论研究,不断提高该省各供水企业的最终效益,这是贵州供水企业同行业比较的最重要目的。尝到了甜头后,就会不断要求进行第二次、第三次的比较,以后会每年进行一次,相信各供水企业将来都会有这种迫切要求。
贵州的该项工作是在荷兰政府的支持下开展起来的,这是该省第一次进行这项工作。现在他们进行的阶段为第一、第二阶段,即统计和分析现有情况。“贵州省供水行业同行业比较统计表”收集数据和统计情况大致为:该省公共供水企业共有85家,地市级9家,县级76家,此次发出贵州省供水行业同行业比较统计表共85份,共收回74份表格。
本次供水行业同行业比较统计表格项目共有67项。其中供水企业供水规模、人数、一线工人人数、一线工人百分比、技术人员人数、技术人员百分比、总资产、水质、年运营总费用、供水普及率等20项统计数据列入表格,并将一线工人百分比、技术人员百分比、水质合格率、公司化验室能检测项目数、供水普及率、人均劳动生产率、供售水销售差率、生产运营成本、销售运营成本、年负债率等10项进行绘制图表比较。如左图就是该省供售水销售差率比较图。
通过比较可知:如一线工人百分比的最大值为:94.6%,最小值为:24.1%,平均值为:59.1%,其中超过平均值的企业有38家,未达到平均值的企业有35家。又如供水普及率最大值为100%,最小值为:42%,平均值为:92.38%,其中超过平均值的企业有49家,未达到平均值的企业有24家。生产运营成本最高值为7.75元/吨,最低值为:0.34元/吨,平均值为:1.79元/吨。其中超过平均值的企业有25家,未达到平均值的企业有48家。贵州省将根据这些第一和第二阶段得出的所有项的相关数据,将全省分成片区,邀请当地企业一起分析情况,找出问题症结,让企业取长补短,促供水企业效益提高。 何宏端/文
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