石油馆：创意亲切

“石油馆非常令人难忘，让人感觉很亲切、舒服，同时又能看到科技的先进。”在参观了上海世博会石油馆后，国际展览局主席蓝峰作为一名普通观众道出了很多人的心声。在石油馆，记者也在舒适的环境中亲身体验了一番石油人的酸甜与苦辣、光荣与梦想。

在美妙的视听走廊中，观众们或扶梯而上、或曲径通幽，轻松愉悦地穿过衣、食、住、行、娱五道时空平台。走进4D电影院，更将石油工作者出没深山、沙漠和海洋的艰险，与梦幻般刺激的视听享受融为一体，简直是在看巨制大片嘛。一位馆负责人很谦虚地说，世博的一个特点就是用娱乐化的手法与观众沟通，在舒适的玩乐中一起回顾过去，探索未来，我们只是按照这个世博理念做了我们应该做的创意和布置。当然，据记者了解，几乎每个展馆都希冀用令观众舒适和易于接受的方式探索未来的城市生活。

国家电网馆：无须久等

“欢迎光临国家电网馆，您无须久等即可进馆参观！”在世博会浦西企业馆区，这句“无须久等”吸引了大量参观者进入馆内参观游览。记者留意到，很多世博展馆前都排起了长龙，但国家电网馆门口的队伍却始终保持井然有序的流动，从开始排队到进入场馆参观，人均等候时间不超过15分钟，却吸引了高达1.6万余人次的日客流量。

与通常的展馆设计理念不同，国家电网馆认为应尽可能地让更多的人参与世博，所以一个长宽各14.9米、高13.9米的巨大“魔盒”应运而生，这个“世界首创、世博唯一”的720度沉浸式空间可同时容纳220名参观者共享体验，而每一场次的“魔盒”放映时间为4分50秒，如此大的容量再配合如此快速的流动速度，使得国家电网馆具备无限量的吞吐能力，有容乃大。

此外，为配合“魔盒”的巨大容量，在“魔盒”等候区也特别设计了互动游戏专区，参观者在参观完二楼的未来生活展区之余，可以一人独享墙壁上的触摸屏小游戏，也可以多人共赏游戏互动平台，不仅自然而然地忘却了排队等候的急躁情绪，也将绿色用电的理念了然于心。

为了避免大客流量时的拥挤混乱情况，国家电网馆在排队等候区设立了可伸缩式护栏，预设线路，划分队伍。200多人的进入和定位，原本可能需要几分钟，采用了这种方法后，只需要一分多钟就可以完成，并且安全高效。

为了应对巨大的客流，许多展馆都在馆内配备了预约系统。而国家电网馆双管齐下，不仅在馆外设置了预约机，更在网上开设了预约系统，让参观者无需到馆预约，可提前在家确定参观时间。

国家电网馆网上预约参观系统可谓是全自助一站式系统，参观者只需提供相关信息，就可以提前选择特定的参观日期和时段，而且预约时间可以精确到15分钟，为参观者合理规划线路、顺畅参观提供了保障。

中国船舶馆：细节贴心

舒适观博，还体现在场馆外的很多细节中。在中国船舶馆排队时，记者偶遇从江苏徐州过来观博的刘先生一家四口——父母、妻子和他。正怀孕的妻子随身带着一个小木折椅，走累了就坐坐。刘先生说，船舶馆很人性化，“你看，整个队伍都在大厅里排，虽然外面很热，但这里很清爽凉快，真舒服。”

可能是因为要照顾怀孕的妻子，刘先生的观博策略也比较重视观博的舒适度。他准备白天在浦西的企业馆好好看看，“这里展示的好多东西真的很先进，大开眼界。”然后，到傍晚天气稍凉一点的时候，再坐地铁去浦东园区，那时，“浦东园区的人又不多，灯光又漂亮。”（徐冲 沈文敏）