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[主持人：李远哲]沟通面对面，对话零距离，各位网友大家好，欢迎收看广西住房和城乡建设厅网《在线访谈》栏目，我是主持人李远哲。[2017/6/30 10:08:33]

[主持人：李远哲]买房，对于咱老百姓是件大事，房子的质量更是我们买房时最关心的问题。今年三月初，自治区住房和城乡建设厅就印发了《全区住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案》，决定要用四年时间全力提升我们广西的住宅工程质量。今天我们很荣幸的邀请到自治区住房城乡建设厅建筑市场建管处的莫兰新处长做客《在线访谈》，请他为我们介绍一下四年提升行动的具体内容。欢迎莫处长![2017/6/30 10:10:51]

[莫兰新]主持人好，观众朋友大家好[2017/6/30 10:11:17]

[主持人：李远哲]莫处长你好，首先我想请您为我们介绍一下为何要开展住宅工程满意度四年提升行动（背景）？四年提升行动又是什么呢？[2017/6/30 10:11:50]

[莫兰新]近年来，住宅工程质量一直是广西住房城乡建设部门监管的重点之一，我们通过开展一系列的检查，出台相关处置标准和奖惩制度，使我区住宅工程质量得到了明显的提升。
根据我们开展的住宅工程质量常见问题问卷调查显示，2016年全区住宅工程平均用户满意度达到了75.9%，相比2015年提高1.7个百分点，这表明我区大部分地区住宅工程质量水平正在逐年提升，百姓对房子的满意度正在逐年提高。但同时我们也看到，我们的住宅还是时常会出现开裂、渗水、漏水、空鼓等质量通病，有关住宅工程质量的投诉也还很多。在此情形下，我们继续开展全区住宅工程质量满意度四年提升行动，就是为了趁热打铁，使我区住宅工程质量得到进一步的提升，让百姓对房子质量更满意。
顾名思义，住宅工程满意度四年提升行动就是我们住房城乡建设部门要用四年的时间集中力量去解决我们百姓住宅工程质量中存在的突出问题。行动从今年三月份开始，将通过全面落实项目参建各方的主体责任和主管部门的监管责任，对住宅工程质量投诉热点问题开展治理，坚持老百姓投诉什么，就重点治理什么,进一步提升我区住宅工程质量水平和群众满意度。[2017/6/30 10:12:20]

[主持人：李远哲]刚您提到了去年全区住宅工程平均用户满意度为75.9%，这是似乎是个不低的数据了。我们都知道，一件事物做得越好，提升的空间就越小，提升的难度也就越大。请问我们此次开展四年提升行动最终的目标是什么？

[2017/6/30 10:14:57]

[莫兰新]我们这次开展全区住宅工程质量满意度四年提升行动的目标，是以质量薄弱环节、责任落实、完善体制机制为重点，结合我区实际情况，构建住宅工程质量常见问题治理长效机制，通过四年努力，住宅工程质量满意度逐年提高， 2017要达到78%，2018要达到80%，2019要82%，最终到2020年达到85%。
另外，从今年开始，对新建住宅工程质量常见问题预防和治理覆盖率还要达到100%。你说的没错，提升确实有一定难度，这是一场攻坚克难行动，我们将通过完善治理措施和强化执行力来确保住宅工程满意度实现85%的目标。
[2017/6/30 10:15:36]

[主持人：李远哲]要想群众对住宅质量有85%的满意度确实是一件不容易的事情吧，但莫处的语气中似乎有点胜券在握的意思，那请您告诉我们是什么让您这么胸有成竹呢？[2017/6/30 10:17:17]

[莫兰新]胸有成竹，是因为我们拟定好了严格的规章制度和奖惩办法。我们将从加强勘察设计管理、施工阶段管理、使用阶段管理等方面进行攻坚提升。
设计阶段，我们要求设计单位在设计图纸上要设置质量治理专篇，并严格审查；还将研究建立勘察和设计质量不良记录报送、公示制度，推进勘察设计质量信用体系建设。
施工阶段，我们将连续4年对墙体和楼面、地面、屋面、水电、管道安装等百姓投诉热点问题进行重点整治，对拒不整改、投诉较多、质量问题较多的工程以及相关单位和责任人将予以全面曝光，住宅质量满意度排名靠后的也将向社会公布，倒逼项目建设、施工等参建各方全面落实主体责任；对于完工后未实施逐套验收或者未通过住宅工程质量逐套验收信息管理系统填报信息的住宅工程，将一律不得进行竣工验收。
[2017/6/30 10:18:01]

[莫兰新]我们住房城乡建设厅将在每季度开展一次全区质量安全执法检查，对检查不合格的工程，将采取曝光、停工、停止投标资格等严厉处罚，绝不姑息。我们还将加强对钢筋、预拌混凝土、砂浆、防水卷材等主要建筑材料的抽查抽测，从源头上把好工程质量关。
此外，在使用阶段我们也会加大对住宅工程质量保修、设备和设施的维护以及物业管理等方面的监管力度，努力打消群众无后顾之忧。
[2017/6/30 10:18:48]

[主持人：李远哲]谢谢莫处长的介绍。要想提升住宅工程质量和满意度，这其中必然少不了广大群众的关心和建议。接下来我们来看看对于住宅工程满意度四年提升行动，网友们还有什么样的疑问。[2017/6/30 10:19:23]

[网友：古木夕羊]今天是6月月份了，住宅工程满意度四年提升行动至今已经开展了3个月了，请问莫处长，到目前为止，四年行动都取得了哪些阶段性的成果呢？[2017/6/30 10:19:54]

[莫兰新]这三个月，我厅主要做了以下一些工作：首先是将任务进行了分解，通过印发住宅质量满意度四年提升行动的任务分工方案，将工作分解到相关处室和单位。二是完善质量管理体系。出台了《关于加强房屋建筑工程沉降观测管理的通知》、《广西壮族自治区建设工程质量检测不合格项目闭合处理规定的通知》、《广西壮族自治区房屋建筑工程质量安全监督档案管理规定的通知》等规范性文件，同时，许多相关的文件也正在制定当中，通过这些制度的建立进一步完善我区的质量管理体系。三是加强督促检查。我厅已经开展了两次全区质量安全执法检查，一方面是检查各市的贯彻落实情况，一方面是检查各个建设工地的落实情况。并在网上曝光了13个现场管理混乱、质量安全隐患突出工程的295张典型照片。[2017/6/30 10:20:41]

[主持人：李远哲]这么看的话，我们的四年提升行动也算是首战告捷啊。第二个问题来自于网友“无邪笑脸”，她问道：听了那么多严格地措施，我对以后住宅工程质量的提升也有了很大的信息，但我想问莫处长，如果我们的房屋出现了质量问题，我们应该怎么办呢？怎么进行投诉呢？[2017/6/30 10:21:20]

[莫兰新]我厅今年将出台《房屋建筑工程质量投诉处理办法》，并建立广西住宅质量问题投诉公众号和网上投诉举报渠道，如果您住宅出现了质量问题，可以直接使用手机通过这些渠道上传照片进行投诉，投诉的问题将直接反馈到建设单位。我们要求建设单位在收到投诉后及时处理，不及时处理或处理不令人满意的，各地住房城乡建设主管部门将会对其依法进行处罚，
另外，我厅将开展工程质量潜在缺陷保险试点，鼓励建设单位购买此类保险对住宅工程问题进行预防，如果出现质量问题可以获得补偿。目前南宁市已制定方案并报政府，其他各市也将会陆续开展试点。
[2017/6/30 10:22:26]

[主持人：李远哲]感谢莫处的解答。方才听了莫处长对四年提升行动的详细介绍，我想大家对未来拥有更安全、更实用的住宅也有了更大的信心。住宅工程满意度的提升是一场长期的战斗，相信通过住房城乡建设部门不懈努力的监管和广大群众的热心关注，能够使我们广西住宅工程质量得到大幅提升，真正实现人民安居乐业。好了，本期的《在线访谈》到这里就结束了，感谢您的收看，我们下期再见。[2017/6/30 10:25:10]