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如何开展信访工作，采取了一些什么措施

2018/12/24 15:22:23

[主持人诗诗]具体来说，我们是如何开展信访工作，采取了一些什么措施，才取得如此大的成效。请胡主任为我们介绍下。

[胡立庆]在打好信访矛盾化解攻坚战中，我们按照“三步走”战略开展工作。
    一、建立联动机制，化解信访突出问题。首先，成立信访工作领导小组，由厅主要领导担任组长，各副厅长担任副组长，由厅内20个处室主要负责人和业务骨干组成5个专项工作小组，密切配合，协同办理信访案件，推进住建领域信访突出问题化解工作。比如，广西玉林市北流市鼎盛世家项目拖欠工程款一案，就是由周家斌厅长带队督办的案件。其次，对重点领域开展拉网式排查，建立问题台账，强化防控，着力化解矛盾，实现自治区、市、县三级全覆盖。最后，建立定期报告制度，要求各市住建部门每月报送工作推进情况，及时掌握全区住建领域矛盾风险隐患化解情况。
   二、强化责任落实，责任追查到位。在受理案件中明确责任主体意识坚持谁主管、谁负责、属地管理原则，依法依规处理群众的合理诉求，开展网上督查、实地督查、现场督办等方式，推动案件落到实处。
   三、强化督查督办，提高化解矛盾效率。住建厅通过建立完善督促检查、考核评价，推进信访案件办理落到实处。一是开展网上督查，重点检查信访事项的办理程序是否规范、处理方法是否妥当等，及时发现存在的问题。二是开展实地督查，由厅领导带队，先后赴玉林、柳州、河池等三市九县进行督查，推动相关信访问题加快解决。

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