间隔： 手动刷新
[主持人：诗诗]对话零距离，沟通面对面，各位网友大家好，这里是住房和城乡建设厅网《在线访谈》栏目，我是主持人诗诗。近年来，住建厅深入贯彻落实党的十九大精神，按照中央和自治区有关工作部署，不断创新信访工作方式和方法，大力化解信访矛盾和信访积案，积极维护群众合法权益，确保住建系统的和谐稳定。今天我们邀请到了信访办胡立庆主任，来跟我们聊一聊，今年以来，我厅在信访工作中如何积极探索新思路、新方法，打好信访矛盾化解这场攻坚战。[2018/12/24 15:14:24]
[胡立庆]主持人好！观众朋友大家好！[2018/12/24 15:14:59]
[主持人：诗诗]今年以来，自治区住房和城乡建设厅不断创新信访工作方式方法，日常信访案件办理成效显著，得到了中央信访工作督察组和自治区党委、政府的充分肯定，有关经验做法被多家主流权威媒体刊播。
那么，我们在化解信访矛盾工作中所取得的成绩，您可以用一些关键的数字给我们做个直观地总结吗？
[2018/12/24 15:15:42]
[胡立庆]自2018年以来，我们完成中央和自治区交办的17个重点信访案件，累计办理来信133件，转办100件，经核实按规定回复33件，接待来访群众66批321人次，现场答复20批，经核实反映意见46批，群众满意率为95.7%。特别在拖欠工程款和农民工工资等问题上，据不完全统计，截至今年6月，全区住建系统累计办结欠薪案件450多件，涉及农民工人数达2万多人，涉案金额超过2亿元，有效维护了广大农民工的合法权益。[2018/12/24 15:16:09]
[主持人：诗诗]我们都知道，如今随着市场深入改革，群众诉求更加多元复杂，信访案件量大面广，在您看来哪些方面的信访案件是我们目前工作的重点和难点呢？[2018/12/24 15:16:37]
[胡立庆]目前，拖欠农民工工程款和农民工工资、物业纠纷、房地产违法建设等问题成为住房和城乡建设领域信访工作的热点和难点，稍有不慎，极大引发大规模的群体性事件，损害政府形象和公信力。今年，广西信访矛盾化解攻坚战交给广西住房城乡建设厅的案件中，67%属于房地产类，主要涉及房屋拆迁补偿、安置、房地产项目开发烂尾、物业纠纷管理等。[2018/12/24 15:17:07]
[主持人：诗诗]针对这一领域的信访案件中，我们采取了哪些关键举措来化解矛盾呢？[2018/12/24 15:17:39]
[胡立庆]今年来，广西住房城乡城乡建设系统强化房地产市场监管，加强市场监测分析和秩序，加强企业服务，优化市场环境，推进物业行业诚信管理系统建设，对房地产开发项目，我们采取逐个梳理，逐个楼盘排查，发现问题逐个处理的方针，有效推动了问题的解决。此外，针对拖欠工程款和农民工工资问题，我们还制定了专项行动方案，先后出台了6个文件，着力整治欠款欠薪行为，近期，还推出了广西建筑农民工实名制管理公共服务平台，将从根源上遏制拖欠农民工工资的行为。[2018/12/24 15:18:47]
[主持人：诗诗]具体来说，我们是如何开展信访工作，采取了一些什么措施，才取得如此大的成效。请胡主任为我们介绍下。[2018/12/24 15:20:19]
[胡立庆]在打好信访矛盾化解攻坚战中，我们按照“三步走”战略开展工作。
    一、建立联动机制，化解信访突出问题。首先，成立信访工作领导小组，由厅主要领导担任组长，各副厅长担任副组长，由厅内20个处室主要负责人和业务骨干组成5个专项工作小组，密切配合，协同办理信访案件，推进住建领域信访突出问题化解工作。比如，广西玉林市北流市鼎盛世家项目拖欠工程款一案，就是由周家斌厅长带队督办的案件。其次，对重点领域开展拉网式排查，建立问题台账，强化防控，着力化解矛盾，实现自治区、市、县三级全覆盖。最后，建立定期报告制度，要求各市住建部门每月报送工作推进情况，及时掌握全区住建领域矛盾风险隐患化解情况。
   二、强化责任落实，责任追查到位。在受理案件中明确责任主体意识坚持谁主管、谁负责、属地管理原则，依法依规处理群众的合理诉求，开展网上督查、实地督查、现场督办等方式，推动案件落到实处。
   三、强化督查督办，提高化解矛盾效率。住建厅通过建立完善督促检查、考核评价，推进信访案件办理落到实处。一是开展网上督查，重点检查信访事项的办理程序是否规范、处理方法是否妥当等，及时发现存在的问题。二是开展实地督查，由厅领导带队，先后赴玉林、柳州、河池等三市九县进行督查，推动相关信访问题加快解决。
[2018/12/24 15:21:21]
[主持人：诗诗]听了您的介绍，我们在信访工作所取得的成绩确实可圈可点，那下一步，我们将如何继续深入推进信访工作呢？[2018/12/24 15:24:46]
[胡立庆]下一步，住建厅将进一步加强对信访工作的组织领导，落实信访工作责任，深入推进信访工作法制化、规范化建设，健全信访服务机制、加大政策层面解决问题力度，推动我厅信访工作再上一个新的台阶，努力为全区经济社会发展和社会和谐稳定作出新的贡献。[2018/12/24 15:25:32]
[主持人：诗诗]感谢胡主任的精彩介绍，不难发现，目前涉及房地产行业纠纷、拖欠农民工工资等矛盾的信访案件也是广大群众关心的问题，现在许多热心网友也向我们咨询了相关问题，下面，让我们进入到网友提问环节。[2018/12/24 15:26:12]
[网友：海阔天空]针对目前房地产行业信访矛盾集中的问题，住建部门有什么针对性措施，维护我们广大购房者的合法权益呢？[2018/12/24 15:26:38]
[胡立庆]目前，广西住房和城乡建设厅组织开展房地产市场风险隐患排查整治，重点排查存在逾期交房、捆绑销售、价外加价、质量低劣等问题的房地产项目和烂尾楼盘等，持续加强房地产市场秩序整治工作，确保市场平稳健康。此外，在强化物业管理方面，我们也出台了相关的管理办法来规范物业行为，提升物业服务水平。[2018/12/24 15:29:24]