南宁中燃:燃气安检助力复工复产 网格服务升级生鲜宅配(组图)
2020-03-05 10:01     广西住房城乡建设厅网

南宁中燃为企业复工做安全检查(资料图)

为社区居民提供生活必需品免费配送服务(资料图)

巡线员检查管道安全(资料图)

2020年春节,面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,南宁中燃城市燃气发展有限公司(以下简称“南宁中燃”)快速布防,积极战“疫”,在保障安全稳定供气的同时,以网格服务开展“同心战‘疫’、保障民生”活动,为南宁市民安居战“疫”注入“强心剂”,为南宁市各工商用户复工复产保驾护航。

全力推进项目施工及安全检查,助力企业用户复工复产

为确保全市经济稳定增长,早日恢复管道燃气工程建设,南宁中燃积极调配物资及施工队伍,防控和工程建设工作同部署、同推进、同落实、同检查。南宁中燃于2月14日取得复工许可,随后陆续完成鸿牌饲料厂、金光农场、金陵镇、彰泰红、金域缇香等项目复工任务,累计进场服务户数超15000户。

“目前南宁市的很多工商业企业已经陆续复工,为保企业复工后安全用气,我们已经做好准备,给用户提前进行燃气安全检查。”南宁中燃公司客户服部管理人员表示,目前,在南宁中燃4500多户工商用户中,已经复工的工业用户约100户,商福用户约2000户,复工用户已全部对接确保用户燃气用气安全,并根据用户需求完成上门进行安全检查超250户。

南宁中燃全力推进项目施工及安全检查,助力企业用户复工复产工作中,严格做到疫情防控与保气“两手抓”“两手硬”,切实把好“人员筛查关”“物资管控关”“场所防控关”,全力保障南宁市管道燃气用户的用气需求。

便民一点通,网格服务进万家

“您好!我是南宁中燃网格员,您下单的米送到小区门口了,需要燃气充值请带上燃气卡来收货。”这是南宁中燃基于燃气服务网格化工作,响应政府号召推出的“同心战疫 保障民生”,“菜篮子”配送服务工作。

在南宁市启动“一级响应”,实行交通管理、小区管制,以减少市民出行,避免交叉感染后,广大市民粮油米面果蔬的购买成了问题。了解到这一情况,南宁中燃主动承担起社会责任,于2月13日启动“同心战‘疫’,保障民生”活动,借助南宁中燃网格服务体系以及中燃慧生活新零售平台,为广大市民提供生活必需品免费配送上门服务,上门配送生活必需品的同时,为用户提供燃气充值便携服务。

据了解,网格化服务管理模式是南宁中燃推出的创新型服务体系,以社区、小区为单位,划分为若干网格,专人负责,集用户点火开通、入户安检、用户维修及增值业务等工作于一体的综合性服务。在这个特殊的时期,网格员是冲在一线的“先锋队”, 他们通过短信、电话、微信群、微视频等方式告知用户燃气安全自检自查方法,同时深入社区张贴燃气安全告知单。目前燃气服务需求工单结单率达到100%,服务满意率100%。

在主动服务社区居民的同时,南宁中燃还上门帮助因疫情影响农产品滞销的农户采摘水果,收购农产品。从2月13日以来,南宁中燃已经向武鸣果农订购了沃柑7万斤,青枣5万斤,2万斤百香果,1万斤鸡蛋,为受疫情影响的果农献出一份爱心。

抗击疫情,坚守防控保气岗位也是“逆行者”

“跟疫情战斗,我们不想退缩,守护管线的安全,我们义不容辞。”

“我年轻,我没有家庭需要顾虑,我上。”

“自己从来没有当过逃兵,这一次也不能离开。”

……

连日来,这样感人的话语在南宁中燃疫情防控阻击战场上不断响起。疫情防控可以隔断,人民生活必需的用气却不能断。从2月3日开始,南宁中燃800多名员工全部投入疫情防控、供气保障、优质服务等一线岗位。南宁市1000公里的市政管线,近5000公里的庭院管线,3000多个阀门设施,无一安全事故发生。居民用户业务累计上门服务超1万次。客服95007热线接电累计超6万通,服务回访用户7千多户。

打赢疫情防控阻击战,800多名南宁中燃员工用一颗颗火热的心凝聚起战胜疫情的无穷力量,向社会贡献了一份燃气人的力量。(陈丽宜)

 

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